verzending en bezorging

Onze webshop is actief in Nederland en België. Hieronder vind je alle informatie over levertijden, verzendkosten en het volgen van je bestelling.

Verwerking van je bestelling

  • Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie (indien beschikbaar).

Let op: bij pre-order producten of speciale acties kan de verwerking iets langer duren. Dit vermelden we dan altijd op de productpagina.

Levertijden

Wij werken met verschillende (internationale) magazijnen en leveranciers. Daardoor kunnen levertijden per product iets verschillen.

Gemiddelde levertijden:

  • Nederland:
    Gemiddeld 7–12 werkdagen na verzending

  • België:
    Gemiddeld 7–12 werkdagen nach verzending

Bij sommige populaire of speciale producten kan de levertijd oplopen tot 12–18 werkdagen. Als dit het geval is, vermelden we dat altijd op de productpagina.

In drukke periodes (zoals feestdagen, sale-periodes of acties van de vervoerder) kan het soms iets langer duren. We vragen je dan om een paar dagen extra geduld.

Verzendkosten

  • De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van jouw adres en producten in je winkelmand.

  • Wanneer we gratis verzending aanbieden (bijvoorbeeld boven een bepaald bestelbedrag), wordt dit duidelijk aangegeven op de website en in je winkelmand.

Meerdere pakketten

Omdat we met verschillende magazijnen werken, kan het voorkomen dat:

  • Je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden.

  • Niet alle artikelen tegelijk worden geleverd.

Maak je geen zorgen: als één artikel eerder aankomt dan een ander, betekent dat niet dat er iets mis is met je bestelling.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden:

  • Ontvang je (indien beschikbaar) een Track & Trace-code per e-mail.

  • Je kunt hiermee je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder.

Heb je na een paar dagen nog geen tracking ontvangen? Neem gerust contact met ons op.

Vertraagde levering

Het kan helaas voorkomen dat een zending vertraging oploopt door bijvoorbeeld:

  • Drukte bij de vervoerder

  • Douanecontroles

  • Weersomstandigheden of overige externe factoren

Is je bestelling na 30 dagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op, zodat we dit direct voor je kunnen uitzoeken.

Onjuist adres

Controleer altijd goed of je adresgegevens kloppen bij het afrekenen.

  • Als een pakket niet kan worden afgeleverd door een verkeerd of incompleet adres, kunnen extra verzendkosten of vertraging ontstaan.

  • Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een fout hebt ontdekt na het plaatsen van je bestelling. Als de zending al onderweg is, kunnen we het adres helaas niet altijd meer aanpassen.

Pakket niet ontvangen

Heb je volgens de Track & Trace je pakket “geleverd” staan, maar heb je niets ontvangen?

  1. Controleer eerst:

    • Of de buren het pakket hebben aangenomen

    • Of het pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd

  2. Is het pakket nog steeds onvindbaar?
    Neem dan contact met ons op, dan nemen wij contact op met de vervoerder en zoeken we het samen uit.

Vragen?

Heb je nog vragen over verzending of bezorging?

Je kunt ons altijd bereiken via weteringenterprise@gmail.com.
We helpen je graag verder.